Có một số kỹ thuật để các doanh nghiệp B2B (Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp) tăng cơ sở khách hàng của họ, đó là các doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Bài viết này sẽ thảo luận về bảy chiến lược để truyền cảm hứng cho bạn.
Đã đến lúc thực hiện một cách tiếp cận mới để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn (liên hệ hoặc khách hàng mới), đặc biệt là đối với các doanh nghiệp B2B, tuy nhiên các chiến thuật này cũng được áp dụng cho các doanh nghiệp B2C.
Trước khi đi sâu vào các chi tiết cụ thể của các chiến lược B2B này, điều quan trọng cần nhớ là việc tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng là các quy trình lặp đi lặp lại.
Bạn phải sẵn sàng thực hiện các bài kiểm tra A / B về chiến thuật của mình. Theo dõi các chỉ số hiệu suất và chuyển đổi nội dung của bạn một cách thường xuyên và chuẩn bị cải thiện.
Table of Contents
Những cách tiếp cận mới này để sản xuất các khách hàng tiềm năng B2B là gì?
1) Điều chỉnh tài liệu của bạn cho khách hàng B2B tiềm năng của bạn.
Làm thế nào chúng ta có thể nhắm mục tiêu đúng đối tượng với tiếp thị nội dung B2B?
Dành một người ra quyết định chuyên nghiệp trong tổ chức của bạn.
Phần lớn các doanh nghiệp thành lập Persona Buyers để hỗ trợ họ tiếp cận thị trường mục tiêu của họ. Không nhắm mục tiêu một công ty trong không gian B2B; thay vào đó, hãy tìm kiếm các nhà hoạch định chính sách trong công ty đó.
Mỗi công ty được đề cập sẽ có các cá nhân VIP sẽ xác định ngân sách của họ được chi tiêu như thế nào. Bạn có thể tạo một nhân vật rập khuôn dựa trên đặc điểm của chúng.
Xác định ai trong một công ty sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và xây dựng nhân vật của bạn xung quanh những điều sau đây:
- Tuổi
- Vị trí
- Tiêu đề Vị trí
- Vị trí công ty
- Kênh nội dung mà bạn thích
- Kết quả mong muốn
Ý định tìm kiếm
Khi bạn đã xác định được mục tiêu của mình, bước tiếp theo trong việc tùy chỉnh nội dung của bạn và tạo khách hàng tiềm năng bán hàng B2B là xác định ý định tìm kiếm của họ, có thể có các hình thức sau:
- Thu thập thông tin
- Quan tâm đến việc mua hàng
- Quan tâm đến việc tiếp thu kiến thức
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu sâu rộng trước khi tạo nội dung với tư cách là một công ty chủ yếu là B2B. Chúng tôi xác định các từ khóa có liên quan cho ngành của chúng tôi, nhưng chúng tôi cũng kiểm tra kết quả của Google, phần “Mọi người cũng hỏi”.
Chúng tôi chọn từ khóa và thuật ngữ dựa trên sự liên quan của chúng với khán giả của bạn, không phải trên khối lượng tìm kiếm của họ.
Tìm kiếm phổ biến trong ngành của bạn thường sẽ thu hút nhiều khách hàng B2C hơn, trong khi các từ khóa phù hợp với khối lượng tìm kiếm lớn hơn nhưng khối lượng tìm kiếm thấp hơn thường sẽ thu hút nhiều người tiêu dùng B2B hơn.
Điều quan trọng cần lưu ý là có được khách hàng tiềm năng B2B chỉ là bước đầu tiên. Giữ chân những khách hàng đó là chìa khóa thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải có một hướng dẫn về tỷ lệ tiêu hao b2b vững chắc để giúp giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng và giữ chân những khách hàng khó kiếm được đó.
2) Cách sử dụng tiếp thị qua email giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
Tiếp thị qua email B2B có tỷ lệ mở lớn hơn so với tiếp thị qua email B2C và được 60% các nhà tiếp thị B2B ưa thích.
Nếu được thực hiện chính xác, đó là một kênh có thể liên tục tạo ra khách hàng tiềm năng bán hàng B2B. Một vài cân nhắc phải được thực hiện để tiếp thị qua email trở thành một phương pháp tạo khách hàng tiềm năng thành công. Đây là một mẹo nhỏ: Câu đố và bảng câu hỏi là một cách tuyệt vời để tạo khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể tạo một cái hấp dẫn, nhúng nó vào trang web của mình và yêu cầu điền địa chỉ email trước khi hiển thị kết quả. Tôi khuyên bạn nên sử dụng plugin đố vui WordPress.
-
Tự động hóa tiếp thị qua email
Các bộ phận tiếp thị nhận thức rõ về lợi ích của tự động hóa quy trình:
- Dòng công việc được sắp xếp hợp lý
- Tăng tốc độ xử lý
- Thời gian dành cho những nỗ lực sáng tạo hơn là các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
Bạn có thể phân đoạn danh sách email, gửi email giới thiệu, khởi chạy tin nhắn được nhắm mục tiêu, trả lời giỏ hàng bị bỏ rơi và chuyển đổi khách hàng bằng tự động hóa.
-
Hãy xem xét kịch bản sau
Khách hàng đạt đến giai đoạn cuối cùng của quá trình mua hàng nhưng thoát khỏi trang web của bạn trước khi hoàn thành giao dịch. Cho dù khách hàng đã bị phân tâm, mất kết nối hoặc thay đổi suy nghĩ của họ, hành động của bạn sẽ xác định xem họ có hoàn thành quá trình hay không.
Nếu việc từ bỏ giỏ hàng được xử lý thủ công, khách hàng này có thể bị mất phương hướng hoặc nhận được phản hồi lâu sau khi chuyển đổi thương hiệu.
Nếu tự động hóa email được lập trình để đáp ứng ngay lập tức khi từ bỏ giỏ hàng, bạn sẽ có được một khách hàng sẽ bị mất nếu không.
-
Khả năng phân phối email
Tự động hóa email là một chuyện, nhưng email của bạn có đến được với khách hàng không? Bạn có thể tạo nội dung tốt nhất trong ngành của mình, nhưng sẽ không hiệu quả nếu bản tin của bạn được phân loại là thư rác. Một kịch bản khác xuất hiện trong hộp thư rác có thể là tin tặc cố gắng gửi email từ miền của bạn. Để bảo vệ bản thân khỏi những trường hợp như vậy, hãy đảm bảo tích hợp làm phẳng SPF và giảm thiểu khả năng email của bạn đến hộp thư rác.
Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, các thương hiệu có thể tăng khả năng gửi email của họ và tạo thêm khách hàng tiềm năng B2B:
– Tránh thường xuyên thay đổi tần suất của các chiến dịch email của bạn.
Chỉ có một số chu kỳ nhất định khi bạn đã gửi rất nhiều email, nhưng bạn phải hiệu quả nhất có thể để cơ sở đăng ký của bạn hiểu khi nào nên xem xét email của mình.
– Thường xuyên đánh giá và xóa hồ sơ của bạn để tránh gửi tin nhắn đến các tài khoản email không còn có sẵn và, theo cách này, tăng tỷ lệ khuấy của bạn. Hơn nữa, hãy tập trung vào những thứ như báo cáo DMARC để đảm bảo email của bạn được nhận một cách an toàn.
-
Nội dung email
Theo dõi các mặt hàng khi cố gắng tạo lưu lượng email của bạn, vì vào thời điểm cuối cùng trong ngày, email của bạn là những gì sẽ có thể đảm bảo khách hàng tiềm năng bán hàng B2B nhất:
– Nội dung của bạn phải tuân thủ các nguyên tắc của thương hiệu. Gửi email để thông báo cho người nhận về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện, tin tức trong ngành và các mục blog gần đây của bạn.
– Thiết kế các bản tin của bạn một cách nhất quán, sử dụng các khía cạnh thương hiệu như logo văn bản, màu sắc thương hiệu và kiểu chữ.
– Tránh một cách tiếp cận bán hàng hoàn toàn! Nếu bạn định bán một cái gì đó, hãy làm như vậy một cách sáng tạo và nhớ bao gồm kể chuyện trong email của bạn. Nếu bạn không bán nội dung gốc, người đăng ký sẽ hủy đăng ký.
– Ví dụ: nếu bạn viết một email lạnh bằng cách sử dụng các công cụ tiếp cận email lạnh có liên quan, hãy đảm bảo rằng email của bạn đáng để mở bằng cách bao gồm tin tức, cập nhật và câu chuyện sẽ làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng của bạn.
3) Các sự kiện là sự kết hợp của hai loại.
Một trong những chiến thuật bán hàng hiệu quả nhất trong mọi lĩnh vực, tôi nhắc lại, trong bất kỳ lĩnh vực nào, là kết nối mạng; trong Cơ đốc nhân, phát triển mối quan hệ với các chuyên gia khác trong lĩnh vực của bạn và khách hàng tiềm năng. Cũng như giao tiếp với họ, chia sẻ sản phẩm mới của bạn hoặc có thể là những món quà thân thiện với môi trường nhỏ với logo của công ty bạn, những chi tiết nhỏ này đóng một vai trò quan trọng trong việc đại diện thương hiệu.
Và bạn có thể hoặc không thể biết gala kết nối là gì: các sự kiện vật lý.
Tuy nhiên, anh đang nói về điều gì? Bạn đã không nghe nói rằng thế giới đã thay đổi do HẬU QUẢ của COVID và các sự kiện vật lý không còn có thể được tổ chức (ít nhất là tạm thời)?
Đúng vậy, nhưng các sự kiện trực tuyến đã trở nên phổ biến đến mức một sự kiện xảy ra mỗi ngày. Chúng là những gì chúng tôi gọi là các sự kiện lai. Các cuộc họp kết hợp này không phải lúc nào cũng khó khăn vì bạn có thể làm cho chúng hoạt động với lợi thế kinh doanh của mình. Đây là cơ hội của anh. Tham dự họ, gửi đơn xin nói chuyện, tham gia trò chuyện hoặc xen vào các câu hỏi… Bạn phải cho phép bản thân được chú ý.
Tóm lại, sau đây là những gì bạn phải làm để có được khách hàng thông qua các sự kiện lai:
– Tham dự tất cả các sự kiện liên quan đến ngành và những nơi khách hàng tiềm năng của bạn tụ tập.
– Tham gia vào tất cả chúng để chứng minh rằng bạn thậm chí là một phần của súp. Can thiệp gia tăng giá trị.
– Rằng công ty của bạn là người chịu trách nhiệm tổ chức SỰ KIỆN TỐT NHẤT. Để đạt được điều này, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng lịch để tổ chức các cuộc họp nhóm và thảo luận chi tiết về quy trình quản lý sự kiện diễn ra như thế nào.
4) Quảng bá và thu hút giới thiệu từ các khách hàng trước đó.
Giới thiệu hoặc giới thiệu từ khách hàng hiện tại hoặc các thành viên quan trọng trong ngành của bạn là phương pháp hiệu quả nhất để có được khách hàng mới. Và điều này đúng với bất kỳ hình thức kinh doanh nào, cho dù là truyền thống hay ảo, công ty của bạn được đăng ký là LLC hoặc chủ sở hữu duy nhất. Đó là lời truyền miệng của cuộc đời.
Những gì bạn có thể làm để có được giới thiệu như sau:
– Gia tăng giá trị cho trải nghiệm của người tiêu dùng.
Huấn luyện bổ sung, quà tặng và lời mời tham gia sự kiện trực tuyến mà bạn đang tổ chức do kết quả của việc đọc điểm 3 và sự thuyết phục của tôi rằng bạn nên tổ chức sự kiện tốt nhất trong lĩnh vực của mình. Trình tạo thiệp mời trực tuyến có thể giúp bạn tạo lời mời hấp dẫn trực quan. Trình tạo thiệp mời trực tuyến có thể giúp bạn tạo lời mời hấp dẫn trực quan.
Nếu bạn muốn thu hút người dùng giới thiệu, giá trị gia tăng này sẽ tạo ấn tượng thuận lợi cho nhóm khách hàng của bạn, những người cuối cùng sẽ giới thiệu dịch vụ của bạn.
– Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Đây phải là một yêu cầu đối với tất cả các loại hình kinh doanh. Làm thế nào bạn sẽ biết người tiêu dùng nghĩ gì về bạn cho đến khi bạn hỏi?
Tiến hành một cuộc khảo sát ngắn gọn bao gồm các câu hỏi đơn giản về dịch vụ của bạn. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn nhận được phản hồi chính xác nhất có thể. Bằng cách này, bạn sẽ hiểu nơi bạn có thể cải thiện và những gì bạn nên cải thiện. Bạn có thể sử dụng Plugin khảo sát WordPress tốt nhất để đo lường và xác định mức độ hài lòng của khách hàng
Chúng tôi làm điều này để đảm bảo rằng trải nghiệm khách hàng của bạn là tốt nhất có thể và bạn được khuyến khích cho tất cả mọi người.
– Thực hiện hệ thống khen thưởng.
Đó là những gì đã được gọi là hệ thống liên kết trong nhiều thế hệ. Họ sẽ nhận được hoa hồng cho mỗi người tiêu dùng mà họ mang đến cho bạn. Bạn có thể làm điều đó một cách không chính thức, trực tiếp giải quyết vấn đề với khách hàng của bạn, hoặc chính thức, như ý định của Chúa, bằng cách hình thành một chương trình liên kết.
– Hỏi về lời chứng thực video.
Đánh giá video là một yếu tố cực kỳ hiệu quả để kết hợp vào trang đích của bạn. Nó sẽ có lợi cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn nhận được ít nhất sáu đánh giá video.
– Xuất bản một mục tin tức.
Những người khác đề cập đến nó như mua một đánh giá trong một phương tiện nhất định. Tuy nhiên, đây là một tình huống rất đáng tiếc (và bị Google trừng phạt). Tại sao bạn không liên hệ với một khách hàng mà bạn đã thành công và ai đã nói về nó trên báo chí?
Hãy để anh ta nói điều đó. Chắc chắn không phải anh.
Rõ ràng, bạn sẽ cần phải nói chuyện với một phương tiện, và họ có thể tìm kiếm thanh toán để xuất bản câu chuyện thành công của bạn. Tuy nhiên, điều này mang lại giá trị lớn hơn và có ý nghĩa hơn so với việc mua một kết nối trên phương tiện truyền thông. Ngoài ra, nếu tầng thành công thực sự đáng chú ý, họ thậm chí có thể không thu hút tiền.
– Nếu bạn sở hữu một cửa hàng, hãy giúp khách hàng dễ dàng đưa ra những đánh giá thuận lợi.
Bạn phải nhai nó với khách hàng của bạn. Không đủ để thông báo cho họ rằng “nếu bạn có thể gửi đánh giá thuận lợi trên danh sách Google My Business (GMB) của tôi, tôi sẽ khá biết ơn.”
Không phải vậy. Phân phối một thẻ với mã QR động được tạo ra hướng dẫn họ đến phần viết đánh giá GMB.
Ngoài ra, bạn có thể gửi email cho họ một phiếu giảm giá để đổi lấy một đánh giá tích cực. Điều này đang trên bờ vực vi phạm các nguyên tắc của Google, nhưng có rất nhiều cách để tiếp cận thỏa thuận này mà không phải chịu hình phạt.
5) Tăng lưu lượng truy cập của bạn bằng cách tái sử dụng nội dung của bạn.
Chúng tôi là những người rất tin tưởng vào việc tái sử dụng nội dung. Tuy nhiên, bạn phải làm như vậy một cách hợp lý.
Để bắt đầu, bạn phải kiểm tra Search Console để xác định thuật ngữ nào bạn đang đặt và bài viết nào đang hoạt động tốt nhất cho bạn.
Một khi chúng tôi đã phát hiện ra các nguồn nội dung đã có hiệu quả do sự xác nhận của Google, chúng tôi sẽ vitamin hóa và khoáng hóa chúng.
Chúng tôi sẽ kết hợp các thuật ngữ đuôi dài phổ biến nhưng có thể không được liệt kê trên trang web của bạn.
– Chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu rõ ràng hơn để giúp việc quét dễ dàng hơn cho người đọc.
– Chúng tôi sẽ thêm infographic, video hoặc âm thanh vào nội dung.
– Chúng tôi sẽ tăng cường các chỉ số trải nghiệm người dùng như thời gian sử dụng, tỷ lệ thoát, v.v.
– Chúng ta sẽ tăng số lượng tiêu đề hoặc phần phụ, nhưng không phải với chi phí của sự nhàm chán! Bỏ ống hút ra.
– Chúng tôi sẽ xuất bản một cuốn sách điện tử để tải xuống để đổi lấy việc chia sẻ nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội.
Dữ liệu thống kê có thể được tạo ra từ nội dung được tạo. Các báo cáo trên mạng xã hội hàng tuần có thể giúp bạn rút lại các số liệu thống kê tốt nhất để thu hút sự chú ý. Công chúng yêu thích số liệu thống kê.
– Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá ấn phẩm: chia sẻ trích đoạn từ infographic và lập danh sách.
6) Tạo tài liệu thông qua nhiều kênh khác nhau.
Sử dụng kênh phù hợp nhất với bạn:
– Có một số cá nhân làm cho nó thực sự dễ dàng để truyền tải suy nghĩ qua video. Bạn có một người bạn trên YouTube.
– Đối với những người này, bắt đầu một podcast và mời khách là một phương tiện giao tiếp hiệu quả.
– Sản xuất nội dung bằng văn bản chất lượng cao (và với khiếu hài hước) như thể không có ngày mai. Phần này được dành riêng cho những cá nhân hiểu cách truyền đạt ý tưởng thông qua viết.
– Tạo hình ảnh độc đáo truyền đạt các khái niệm. Bạn không bị giới hạn trong việc sản xuất đồ họa thông tin. Các tùy chọn khác bao gồm gạch đầu dòng hoặc biến một khái niệm phức tạp thành một hình ảnh đơn giản.
– Tạo nội dung độc đáo, chất lượng cao bằng cách sử dụng các diễn đàn có lưu lượng truy cập cao. Chắc chắn, có những diễn đàn dành riêng cho chủ đề của bạn. Nếu không có tồn tại, hãy sử dụng Quora. Ở đó, họ thảo luận về bất cứ điều gì và tất cả mọi thứ. Sử dụng các kênh này để tăng khả năng hiển thị của bạn.
Nội dung phải hấp dẫn và có tiêu chuẩn chất lượng cao. Đây là một yêu cầu cho tất cả các con đường của việc tạo nội dung.
Những cách khác để làm là đăng ký trên nền tảng eWorldTrade,được cho là một trong những thị trường thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới. Người bán tiếp tục báo cáo lợi nhuận đáng kinh ngạc trên sản phẩm và nền tảng đã liệt kê một số lượng lớn các danh mục để bạn khám phá.
7) Tạo ra vật liệu độc đáo.
Đây có thể là một phương pháp tạo doanh thu mới.
Bạn có thể xây dựng một khóa học hoặc một trang web thành viên , trong đó bạn khám phá các chiến lược chi tiết hơn và theo cách có lợi cho khách hàng tiềm năng của bạn. Sau khi tạo ra một khóa học hoặc thành viên, giai đoạn tiếp theo của kênh là chuyển đổi người đăng ký sang người tiêu dùng cuối cùng.
Bạn có thể phát triển một khóa học bằng cách sử dụng các nền tảng như Udemy. Udemy có hàng triệu người dùng và có thể cung cấp cho bạn sự tiếp xúc đáng kể. Theo quan điểm này, có hai khả năng:
– Tạo ra một khóa học hoàn toàn miễn phí.
– Phát triển một khóa học vì lợi nhuận.
