Covid-19가 길을 열자 기업과 정부는 B2B를 포함한 파급 효과를 방해하여 우선 순위를 구출해야 했습니다. 가장 중요한 관심사는 경제를 구하는 동시에 기업이 바이러스를 삼키는 것을 막기 위해 물리적 인 상호 작용에서 벗어나는 것이었습니다.
세계가 록다운에 잠겨, B2B 거래는 평화로운 거래 가운데 번거 로움과 장애물에 직면했다. 그러나 제한된 거래의 결과는 B2B 자체의 몰락과 관련이 없습니다. 그것은 오히려 모든 확률에 대해 번영. 그러나 B2B는 혼란의 이 시대에 어떻게 생존하고 번창할 수 있었을까요?
사이버 – 구주
사람들이 닫힌 문 뒤에 자신을 닫기 시작한 순간, 온라인 상호 작용은 그들의 길을 안내했다. 디지털 채널과 기술의 사용은 전 세계적으로 확대되었고 결코 전에같이 증가했습니다.
전 세계의 대기업이든 중소기업이든 많은 성공은 B2B 거래에 직접적으로 의존합니다. 따라서, 그것은 관계없이 진보를 계속하고 전자 상거래는 궁극적 인 구세주가되었다. 온라인 B2B 거래는 전 세계 기업에 도움이 되었고 무역을 살아 있게 함으로써 경제를 보호하는 데 중요한 역할을 했습니다. 더 나은 판매를 위해 전 세계적으로 권장되고 구현되었습니다.
B2B 번창 – 이유 이유
B2B 기업은 이제 고객과 그들의 성공을 꾸준히 유지하기 위해 그 어느 때보 다 그들의 여행에 초점을 맞추고 있다. 리더들은 고객이 경제 불안정과 불확실성에 어떻게 직면하고 있는지 잘 알고 있습니다. Covid-19를 중단으로 간주하기보다는 더 강해질 수 있는 기회로 봅습니다.
- 새로운 사고 방식, 새로운 전략:
전염병은 회사와 고객 사이에 약간의 균열을 일으켰습니다. 고객은 계속 구매하지만 면밀한 조사를 받고 있습니다. 고객의 경제 상태를 확보하기 위해 고객은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 결정하는 데 시간을 할애하고 있습니다. 압박을 받고 있는 고객은 구매자의 딜레마에 시달리고 있어 판매 프로세스가 길어지고 있습니다. 그들의 새로운 사고 방식은 참여와 신뢰를 구축하기 위한 새로운 전략이 필요했습니다. 이는 고객의 사고 방식을 이해하고 적응하며 성취하는 것을 의미했습니다. 새로운 마케팅 및 영업 전략을 개발하고 이를 강화합니다. 따라서 B2B 경영진은 더 나은 미래를 보장하는 것만으로도 그렇게 했습니다.
- 재구성:
B2B 기업들은 디지털 전술과 전자 상거래를 채택하여 장기적으로 볼 수 있는 기회로 전염병 을 통해 스스로를 재배치했습니다. 기업의 사명, 목표, 전략 및 제품을 재구성하여 고객이 전염병에서 더 강해질 수 있도록 돕습니다.
Edelman 설문 조사에 따르면B2B 임원의 20 %가 구매자의 고객에 대한 깊은 우려를 위해 연구 및 데이터베이스를 구입하고 있습니다. 그들은 기업이 자신의 사명을 재정의하는 데 주요 연구가 중요하다고 믿습니다.
- 초점 이동:
B2B 임원의 대다수는 주문 여행을 따라 구매자를 돕기 위해 리드 세대에서 자신의 사고 방식을 이동. 그들은 불안정의 이 순간에 신뢰할 수있는 지도자로 자신의 시장 위치를 유지했다. 고객과의 유대를 강화하고 구매 선호도에 대한 심층적인 이해를 얻기로 결정했습니다.
- 디지털은 새로운 정상입니다:
대부분의 B2B 경영진은 새로운 디지털 현실을 선호합니다. 그들의 성능에 따라, 전자 상거래는이 전염병에서 번성하는 그들의 실제 게이트웨이 것으로 밝혀졌다. McKinsey Research에따르면, 디지털 효능의 발 보유는 기하급수적으로 최대 75% 이상 증가하는 것으로 관찰됩니다.
“B2B 의사 결정자의 70 ~ 80 %는 디지털 / 온라인 거래를 선호합니다”
“비디오 상호 작용으로 인한 수익은 2020 년 4 월 이후 69 %에 달했습니다. 전자 상거래와 화상 회의가 현재 모든 B2B 수익의 43 %를 차지하며 다른 채널보다 많습니다. “
잠금 후에도 B2B 회사는 원격 상호 작용을 통해 거래를 추구했습니다. 그들은 그것이 대면 회의만큼 효과적이라고 믿습니다. 왜 그럴까요?
- 안전은 모든 관련 당사자의 보호를 보장으로 주요 이유가 계속된다.
- 몇 번의 클릭으로 일정을 예약하고 비즈니스를 처리하는 것이 효율성과 정시성을 더했습니다.
- 출퇴근을 없애고 시간과 투쟁, 경비를 절약함으로써 훨씬 더 편리하고 수익성이 높아졌습니다.
- 정보를 신속하게 액세스하고 탐색하는 편리함은 전체 프로세스를 빠르게 만들었습니다.
온라인 거래는 기업들이 전염병 속에서도 성공 점수를 일정하게 유지하는 데 도움이 되었으며, 전 세계적으로 ROI를 절약할 뿐만 아니라 ROI를 증가시켰습니다.
B2B 거래의 미래
COVID-19 전염병이 결국 역사 책으로 사라지기 때문에 변화와 성장의 표현은 밝은 미래를 보여줍니다. 전염병 이후 시대에 대한 McKinsey의 분석에 따르면 현재 사용 가능한 기술로 많은 것이 가능합니다.
“10년 동안 매년 세계 경제 성장률의 3~4%를 예측합니다.”
그러나 맥킨지의 글로벌 관리 파트너 케빈 스나이더는 말한다;
“점성술을 멋지게 보이게 하기 위해 비즈니스 예측이 존재합니다.”
