전자 상거래는 온라인 판매와 관련이 있습니다. 전자 상거래 마케팅은 다양한 홍보 전술을 연습하는 것을 말합니다. 주요 목표는 브랜드의 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고 해당 트래픽을 고객으로 변환하는 것입니다. 최근 전자 상거래 마케팅은 제품을 구입 한 후 오랫동안 고객을 유지하는 전술로 확장되었습니다.
경쟁이 치열해지면서 전자 상거래 마케팅은 상당히 발전했습니다. 브랜드는 인지도와 고객 충성도를 구축하는 데 도움이되는 전체 론적 전략을 준비하려고합니다. 이 모든 것은 제품 및 서비스의 온라인 판매 증가에 중점을 둡니다. 전자 상거래 마케팅은 온라인 상점 전체를 홍보 하거나 특정 판매를 유도하는 데 사용됩니다.
다음은 온라인 비즈니스를 홍보하고 판매를 늘리며 전반적인 성장을 가져 오는 데 도움이되는 10 가지 확실한 전자 상거래 마케팅 전략입니다. 이 팁은 언급 된 모든 포인트를 구현하기위한 가상 비서를 고용 하는 경우에도 훌륭한 가이드가 될 수 있습니다.
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#1 상향 판매를 통해 새로운 고객을 확보하십시오.
상향 판매는 고객이 고급 버전의 제품을 구매하기 위해 더 많은 돈을 지출하도록 동기를 부여하는 판매 기술을 말합니다. 예를 들어, 고객이 비행기에서 이코노미 클래스 티켓을 구매하고 있습니다. 항공사는 그녀가 더 나은 경험을 위해 비즈니스 클래스 티켓에 투자하도록 장려 할 수 있습니다.
전자 상거래 비즈니스는 프리미엄 제품에 대한 새로운 고객을 확보하기 위해 상향 판매 기술을 사용해야합니다. 충성도가 높은 고객은 업그레이드 된 버전을 시도하지 않았거나 그것에 대해 알지 못할 수도 있습니다. 프리미엄 제품을 구입하도록 제안되면 요구 사항을 다시 생각할 수 있습니다.
#2 인스타그램을 최대한 활용하세요
Instagram은 가장 빠르게 성장하는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나가되었습니다. 그것은 소비자, 브랜드 및 심지어 영향력있는 사람들을 같은 페이지에 가져옵니다. 첫 번째는 게시물, 스토리 및 릴을 통해 Instagram 페이지를 작성하는 것입니다. 둘째, 모든 게시물에서 전략적 방식으로 올바른 해시 태그를 사용해야합니다. Instagram을 전자 상거래 웹 사이트와 통합하는 목적은 대규모 팔로워를 작성한 다음 웹 사이트로 안내하는 것입니다.
Instagram의 게시물이 흥미 롭다면 사람들은 제품에도 관심을 갖게됩니다. 비밀은 추종자와의 참여를 높이기 위해 소셜 미디어에서 유기적 존재를 마스터 하는 것입니다. 고객을 참여시키기 위해, 당신은 할 수 있습니다
프리랜서를 고용
하여 콘테스트를 진행하고, Instagram용 동영상을 만들고, 소셜 미디어 조정을 처리하고, 제품 개발 프로세스를 선보이고, 고객에게 피드백을 요청하는 등의 작업을 수행합니다.
# 2 버려진 카트의 현상을 줄이십시오.
브랜드는 방문자가 장바구니에 항목을 추가 한 후에도 멈추지 않을 때마다 돈을 잃습니다. 이들은 버려진 카트로 알려져 있습니다. 방문자는 장바구니에 물건을 추가하는 경향이 있지만 체크 아웃 과정에서 구매하지 않습니다. 이를 줄이기 위해 전자 상거래 마케팅 담당자는 몇 가지 전술을 적용 할 수 있습니다.
그 중 하나는 고객에게 쇼핑을 완료하도록 상기시키는 것입니다. 고객은 할인, 무료 배송 및 새로운 버전의 제품을 제공함으로써 유혹을받을 수 있습니다. 마케팅 담당자는 또한 높은 수요로 인해 제품이 곧 장바구니에서 사라질 것이라고 고객에게 알릴 수 있습니다. 적용할 수 있는 또 다른 전술은 SMS 후속 조치 또는 대량 문자 메시지로, 개인화 되고 타겟팅된 SMS 메시지를 보내 고객에게 버려진 장바구니를 상기시키는 데 사용할 수 있습니다.
#4 페이스 북 스토어를 활용하십시오.
많은 마케팅 담당자들은 페이스북이 과거의 일이라고 생각한다. 그러나 Facebook은 여전히 전자 상거래 마케팅을 향상시키는 가장 실용적인 소셜 미디어 플랫폼입니다. 올바르게 사용하면 브랜드는 Facebook 스토어를 통해 수익성있는 판매를 할 수 있습니다.
Facebook 스토어의 이점은 적절한 잠재 고객을 대상으로한다는 것입니다. 페이스 북의 혼란은 다른 매체에 비해 상당히 적습니다. 이것은 브랜드가 도달 범위를 확장하고 판매를 늘리는 데 도움이 될 것입니다.
#5 이메일 가입자 목록 늘리기
온라인 상점을 운영하는 것은 고객에게 다가 갈 수있는 직접 채널이있는 경우 쉽고 대부분 수익성이 있습니다. 입력 : “이메일. 이메일 마케팅은 판매를 창출하는 가장 효율적이고 효과적인 채널 중 하나였으며 앞으로도 계속 될 것입니다. 일반화 된 콘텐츠의 바다에서 이메일 마케팅은 개인화 된 커뮤니케이션을 통해 고객을 타겟팅하는 데 도움이됩니다. 사람들은 소셜 미디어 피드에 비해 이메일을 더 중요하게 생각하기 때문에 이메일을 브랜드와 고객 간의 친밀한 상호 작용으로 만듭니다.
다른 매체와 비교하여 이메일에서 사용할 수있는 충분한 공간이 있습니다. 또한, 이메일 마케팅은 더 유익하고 비용이 적게 들기 때문에 적절한 마케팅 지출이됩니다. 브랜드는 이메일을 통해 뉴스 레터 와 블로그를 홍보해야합니다. 목표는 사람들이 이메일 목록을 구독하여 많은 이점을 얻는 것입니다. AI 콘텐츠 감지기에서 콘텐츠를 확인하여 고품질 콘텐츠만 게시하고 있는지 확인하세요.
#6 사람들에게 알림 이메일 보내기
이메일을 최대한 활용하려면 고객 위시리스트 알림 이메일을 보내야합니다. 이러한 유형의 이메일은 위에서 설명한 이메일, 버려진 카트 이메일과 관련이 있습니다. 이러한 이메일은 구매자가 제품을 구매하거나 지불하는 마지막 단계로 넘어 가야한다는 것을 확신시킵니다.
고객에게 카트가 기다리고 있음을 알리십시오. 또한 지불을하고 배달을받는 것이 얼마나 쉬운 지 언급하십시오. 때로는 고객이 최종 구매를하기 위해 트리거가 필요할 수도 있습니다. 재고가 부족한 품목에 대해 구매자에게 알릴 수도 있습니다.
#7 고객을 위한 프로세스 단순화
첫 번째 단계는 강력한 전자 상거래 상점을 설계하는 것입니다. 방문자는 상점을 쉽게 탐색 할 수 있어야합니다. 물품을 보고, 장바구니에 추가하고, 할인을 신청하고, 지불하고, 주소를 추가하는 등 방문자에게 중요합니다. 위에서 언급 한 것들 중 하나라도 잘못되면 사이트에서 쇼핑하고 싶지 않을 수 있습니다.
웹 사이트의 글꼴은 읽기 쉬워야합니다. 제품은 방문자의 편의를 위해 적절하게 세분화되어야합니다. 페이지에 너무 많거나 적은 제품이 없어야합니다. 결국, 웹 사이트는 고객을 대상으로하며 모든 요소는 편의성을 처리해야합니다.
#8 라이브 채팅의 근본적인 이점
가게에 들어가서 주인이 미소 짓고, 승무원이 물을 가져 와서 앉을 의자를 제공하면 어떨까요? 이것은 구식 상점처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 태도는 경쟁이 치열해지면서 유행하고 있습니다. 이것을 웹 사이트에 주입하려면 라이브 채팅의 요소를 추가하십시오.
귀하의 웹 사이트 방문자는 때때로 원하는 것을 얻지 못할 수도 있습니다. 라이브 채팅은 웹 사이트의 올바른 장소로 직접 도움을 줄 수 있습니다. 라이브 채팅의 목적은 방문자를 환영하고, 질문이있는 경우 문제를 해결하고, 대화에 참여시키고, 웹 사이트로 돌아가도록 요청하고, 많은 흥미로운 것들을 제공하는 것입니다.
#9 개인화로 한 걸음 앞서 나가십시오.
제품 사용자 정의 또는 개인화는 마케팅 담당자가 온라인 판매를 늘리기 위해 사용하는 가장 효과적인 전술 중 하나입니다. 고객의 경험을 개인화하기 위해 마케터는 행동 데이터를 사용합니다.
고객의 과거 선호도와 쇼핑을 기반으로 마케팅 담당자는 구매자에게 제안을 개인화합니다. 이를 통해 고객은 사용 가능한 시간을 최대한 활용하면서 전자 상거래 웹 사이트의 매출 증대에 도움이됩니다.
#10 세계화와 현지화 혼합
브랜드는 국경을 넘어 외국을 두드리고 있습니다. 그러나 제품의 매력을 바꾸지 않고 국제 소비자를 두드리는 것은 불가능합니다. 많은 도구와 쉽게 사용할 수있는 데이터를 통해 브랜드는 온라인 판매를 늘리기 위해 현지 접근 방식을 취할 수 있습니다.
이를 위해 브랜드는 그들이 입국하는 국가의 고객을 식별해야합니다. 프로모션은 특정 위치를 기반으로 설계되어야 합니다. 프로모션의 타이밍도 많이 중요합니다. 마케팅 담당자가 제품, 서비스 및 제안을 현지화하지 않는 한 글로벌 브랜드가 될 수 없습니다.
마무리
위에서 언급 한 마케팅 전술 중 일부에 지나지 않습니다. 온라인 비즈니스는 치열한 경쟁에서 생존하고 번성하기 위해 전술 이상의 것을 필요로합니다. 브랜드는 충성도를 높이기 위해 여러 수준에서 고객과 연결하려는 노력이 필요합니다. 고객은 브랜드에서 친근한 인사를 원합니다. 그런 다음 판매가 자동으로 처리됩니다.
