Ada beberapa teknik untuk bisnis B2B (Business to Business) untuk meningkatkan basis pelanggan mereka, yaitu bisnis yang menjual barang dan jasa ke bisnis lain. Artikel ini akan membahas tujuh strategi untuk menginspirasi Anda.
Sudah waktunya untuk mengambil pendekatan baru untuk menghasilkan lebih banyak prospek (kontak atau klien baru), terutama untuk bisnis B2B, namun taktik ini juga berlaku untuk bisnis B2C.
Sebelum menggali secara spesifik strategi B2B ini, penting untuk diingat bahwa pembuatan prospek dan akuisisi pelanggan adalah proses berulang.
Anda harus bersedia melakukan tes A / B pada taktik Anda. Memantau indikator kinerja dan mengkonversi konten Anda secara teratur dan mempersiapkan untuk meningkatkan.
Table of Contents
Apa pendekatan baru ini untuk memproduksi lead B2B?
1) Sesuaikan materi Anda dengan calon klien B2B Anda.
Bagaimana kita bisa menargetkan audiens yang tepat dengan pemasaran konten B2B?
Dedikasikan pembuat keputusan profesional di organisasi Anda.
Sebagian besar bisnis mendirikan Persona Buyers untuk membantu mereka mencapai target pasar mereka. Jangan menargetkan perusahaan di ruang B2B; Sebaliknya, carilah pembuat kebijakan di dalam perusahaan itu.
Setiap perusahaan yang bersangkutan akan memiliki individu VIP yang akan menentukan bagaimana anggaran mereka dihabiskan. Anda dapat membuat karakter stereotip berdasarkan karakteristiknya.
Tentukan siapa di dalam perusahaan yang paling mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda dan bangun karakter Anda di sekitar yang berikut:
- Tahun
- Tempat
- Judul posisi
- Posisi perusahaan
- Saluran konten yang Anda sukai
- Hasil yang diinginkan
Niat Pencarian
Setelah Anda mengidentifikasi target Anda, langkah selanjutnya dalam menyesuaikan konten Anda dan menghasilkan prospek penjualan B2B adalah menentukan maksud pencarian mereka, yang mungkin mengambil formulir berikut:
- Pengumpulan informasi
- Tertarik untuk membeli
- Tertarik untuk memperoleh pengetahuan
Kami melakukan penelitian ekstensif sebelum membuat konten sebagai perusahaan B2B terutama. Kami mengidentifikasi kata kunci yang relevan untuk industri kami, tetapi kami juga memeriksa hasil Google, bagian “Orang juga bertanya”.
Kami memilih kata kunci dan istilah berdasarkan relevansinya dengan audiens Anda, bukan pada volume pencarian mereka.
Pencarian populer di industri Anda biasanya akan menarik lebih banyak pelanggan B2C, sedangkan kata kunci yang disesuaikan dengan volume pencarian yang lebih besar tetapi volume pencarian yang lebih rendah biasanya akan menarik lebih banyak konsumen B2B.
Penting untuk diingat bahwa memperoleh prospek B2B hanyalah langkah pertama. Mempertahankan pelanggan tersebut adalah kunci keberhasilan bisnis apa pun. Itulah mengapa penting untuk memiliki panduan churn rate b2b yang solid untuk membantu mengurangi churn pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang diperoleh dengan susah payah tersebut.
2) Cara menggunakan pemasaran email bisnis-ke-bisnis
Pemasaran email B2B memiliki tingkat terbuka yang lebih besar daripada pemasaran email B2C dan disukai oleh 60% pemasar B2B.
Jika dilakukan dengan benar, ini adalah saluran yang dapat secara konsisten menghasilkan prospek penjualan B2B. Beberapa pertimbangan harus dilakukan agar pemasaran email menjadi metode pembuatan prospek yang sukses. Berikut tip kecil: Kuis dan kuesioner adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek baru. Anda dapat membuat yang menarik, menyematkannya ke situs web Anda, dan perlu mengisi alamat email sebelum menunjukkan hasilnya. Saya sarankan Anda menggunakan plugin kuis WordPress.
-
Otomatisasi Pemasaran Email
Departemen pemasaran sangat menyadari manfaat otomatisasi proses:
- Alur kerja yang disederhanakan
- Peningkatan kecepatan pemrosesan
- Waktu yang didedikasikan untuk usaha kreatif daripada tugas berulang
Anda dapat mengelompokkan daftar email, mengirim email rujukan, meluncurkan pesan yang ditargetkan, membalas gerobak yang ditinggalkan, dan mengonversi pelanggan menggunakan otomatisasi.
-
Pertimbangkan skenario berikut
Pelanggan mencapai tahap terakhir dari proses pembelian tetapi keluar dari situs web Anda sebelum menyelesaikan transaksi. Apakah pelanggan telah terganggu, kehilangan konektivitas, atau berubah pikiran, tindakan Anda akan menentukan apakah mereka menyelesaikan proses.
Jika pengabaian keranjang ditangani secara manual, pelanggan ini mungkin menjadi bingung atau menerima respons lama setelah beralih merek.
Jika otomatisasi email diprogram untuk segera merespons setelah ditinggalkannya keranjang, Anda akan mendapatkan pelanggan yang akan hilang sebaliknya.
-
Pengiriman email
Mengotomatisasi email adalah satu hal, tetapi apakah email Anda menjangkau pelanggan Anda? Anda dapat membuat konten terbaik di industri Anda, tetapi tidak akan efektif jika buletin Anda diklasifikasikan sebagai spam. Skenario lain yang muncul di kotak spam dapat berupa peretas yang mencoba mengirim email dari domain Anda. Untuk mengamankan diri Anda dari kasus seperti itu, pastikan untuk mengintegrasikan perataan SPF dan meminimalkan kemungkinan email Anda tiba di kotak spam.
Dengan mengikuti praktik terbaik ini, merek dapat meningkatkan keterkiriman email mereka dan menghasilkan lebih banyak prospek B2B:
Hindari sering mengubah frekuensi kampanye email Anda.
Hanya ada siklus tertentu ketika Anda telah mengirim begitu banyak email, tetapi Anda harus seefektif mungkin sehingga basis langganan Anda mengerti kapan harus mempertimbangkan email Anda.
Evaluasi yang sering dan menghapus catatan Anda untuk menghindari mengirim pesan ke akun email yang tidak lagi tersedia dan, dengan cara ini, meningkatkan tingkat churn Anda. Selain itu, fokuslah pada hal-hal seperti laporan DMARC untuk memastikan email Anda diterima dengan aman.
-
Konten Email
Melacak item ketika mencoba untuk membuat lalu lintas email Anda, karena, pada saat-saat terakhir hari itu, email Anda adalah apa yang paling dapat mengamankan lead penjualan B2B:
Konten Anda harus mematuhi pedoman merek Anda. Kirim email untuk memberi tahu penerima tentang produk, layanan, acara, berita industri, dan entri blog terbaru Anda.
– Rancang buletin Anda secara konsisten, menggunakan aspek branding seperti logo teks, warna merek, dan tipografi Anda.
– Hindari pendekatan penjualan langsung! Jika Anda akan menjual sesuatu, lakukan secara kreatif dan ingatlah untuk memasukkan cerita dalam email Anda. Jika Anda tidak menjual konten asli, pelanggan akan berhenti berlangganan.
– Jika Anda menulis email dingin dengan menggunakan alat penjangkauan email dingin yang relevan, misalnya, pastikan email Anda layak dibuka dengan menyertakan berita, pembaruan, dan dongeng yang akan memperkaya kehidupan klien Anda.
3) Peristiwa yang merupakan hibrida dari dua jenis.
Salah satu taktik penjualan paling efektif di setiap area, saya ulangi, di sektor apa pun, adalah jaringan; dalam bahasa Kristen, kembangkan hubungan dengan profesional lain di bidang Anda dan klien potensial. Selain berkomunikasi dengan mereka, berbagi produk baru Anda atau mungkin hadiah ramah lingkungan kecil dengan logo perusahaan Anda, detail kecil ini memainkan peran penting dalam representasi merek.
Dan Anda mungkin atau mungkin tidak tahu apa itu gala jaringan: peristiwa fisik.
Namun, apa yang Anda tentang? Pernahkah Anda mendengar bahwa dunia telah berubah sebagai akibat dari COVID dan bahwa peristiwa fisik tidak dapat lagi diadakan (setidaknya untuk sementara)?
Benar, tetapi acara online telah tumbuh dalam popularitas ke titik yang satu terjadi setiap hari. Mereka adalah apa yang kita sebut sebagai peristiwa hibrida. Rapat hibrid ini tidak selalu menakutkan karena Anda dapat membuatnya bekerja untuk keuntungan bisnis Anda. Ini adalah kesempatan Anda. Menghadiri mereka, mengirimkan aplikasi untuk berbicara, terlibat dalam obrolan, atau menyela pertanyaan… Anda harus membiarkan diri Anda diperhatikan.
Singkatnya, berikut ini adalah apa yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan klien melalui acara hibrida:
– Hadiri semua acara yang berhubungan dengan industri dan tempat calon pelanggan Anda berkumpul.
Ambil bagian dalam semuanya untuk menunjukkan bahwa Anda bahkan bagian dari sup. Intervensi nilai tambah.
– Bahwa perusahaan Anda adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengatur ACARA TERBAIK. Untuk mencapai hal ini, Anda juga dapat menggunakan aplikasi kalender untuk mengatur rapat tim dan mendiskusikan detail tentang bagaimana proses manajemen acara berjalan.
4) Mempromosikan dan meminta referensi dari klien sebelumnya.
Rujukan atau rujukan dari klien yang ada atau anggota industri Anda yang signifikan adalah metode paling efektif untuk mendapatkan klien baru. Dan ini berlaku untuk segala bentuk bisnis, baik bata-dan-mortir atau virtual, perusahaan Anda terdaftar sebagai LLC atau kepemilikan tunggal.. Ini adalah dari mulut ke mulut seumur hidup.
Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan referensi adalah sebagai berikut:
– Tambahkan nilai pada pengalaman konsumen Anda.
Pelatihan tambahan, hadiah, dan undangan ke acara online yang Anda selenggarakan sebagai hasil dari membaca poin 3 dan bujukan saya bahwa Anda harus mengatur acara terbaik di sektor Anda. Pembuat kartu undangan online dapat membantu Anda membuat undangan yang menarik secara visual. Pembuat kartu undangan online dapat membantu Anda membuat undangan yang menarik secara visual.
Jika Anda bertujuan untuk membuat pengguna merujuk, nilai tambah ini akan membuat kesan yang baik pada klien Anda, yang pada akhirnya akan merekomendasikan layanan Anda.
– Melakukan survei kepuasan pelanggan.
Ini harus menjadi persyaratan untuk semua jenis bisnis. Bagaimana Anda bisa tahu apa yang konsumen pikirkan tentang Anda sampai Anda bertanya?
Lakukan survei singkat yang mencakup pertanyaan langsung tentang layanan Anda. Ini akan memastikan bahwa Anda menerima umpan balik yang paling akurat. Dengan cara ini, Anda akan memahami di mana Anda dapat meningkatkan dan apa yang harus Anda tingkatkan. Anda dapat menggunakan Plugin Survei WordPress Terbaik untuk mengukur dan menentukan tingkat kepuasan di antara pelanggan Anda
Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa pengalaman klien Anda adalah yang terbaik dan bahwa Anda direkomendasikan untuk semua orang.
– Menerapkan sistem reward.
Inilah yang disebut sebagai sistem afiliasi selama beberapa generasi. Mereka akan menerima komisi untuk setiap konsumen yang mereka bawa. Anda dapat melakukannya secara informal, langsung mengatasi masalah dengan klien Anda, atau secara formal, seperti yang Tuhan inginkan, dengan membentuk program afiliasi.
– Tanyakan tentang testimonial video.
Ulasan video adalah elemen yang sangat efektif untuk dimasukkan ke dalam halaman arahan Anda. Ini akan bermanfaat bagi bisnis Anda jika Anda menerima setidaknya enam ulasan video.
– Publikasikan item berita.
Yang lain menyebutnya sebagai membeli ulasan dalam media tertentu. Namun, ini adalah situasi yang sangat disayangkan (dan dapat dihukum oleh Google). Mengapa Anda tidak menghubungi klien dengan siapa Anda telah sukses dan yang telah membicarakannya di media?
Biarkan dia mengatakannya. Tentu saja bukan anda.
Tentu saja, Anda harus berbicara dengan media, dan mereka mungkin mencari pembayaran untuk mempublikasikan kisah sukses Anda. Ini, bagaimanapun, menawarkan nilai yang lebih besar dan lebih masuk akal daripada membeli koneksi di media. Selain itu, jika lantai sukses benar-benar luar biasa, mereka bahkan mungkin tidak meminta dana.
Jika Anda memiliki toko, buatlah mudah bagi pelanggan untuk memberikan evaluasi yang menguntungkan.
Anda harus mengunyahnya dengan pelanggan Anda. Tidak cukup untuk memberi tahu mereka bahwa “jika Anda dapat mengirimkan ulasan yang menguntungkan pada daftar Google Bisnisku (GMB), saya akan sangat berterima kasih.”
Itu tidak terjadi. Distribusikan kartu dengan kode QR dinamis yang dihasilkan yang mengarahkan mereka ke bagian penulisan ulasan GMB.
Selain itu, Anda dapat mengirimi mereka kupon dengan imbalan ulasan positif. Ini hampir melanggar pedoman Google, tetapi ada banyak cara untuk mendekati pengaturan ini tanpa dikenakan penalti.
5) Tingkatkan lalu lintas Anda dengan menggunakan kembali konten Anda.
Kami sangat percaya dalam repurposing konten. Namun, Anda harus melakukannya secara rasional.
Untuk memulai, Anda harus memeriksa Search Console untuk menentukan istilah mana yang Anda tempatkan dan artikel mana yang berkinerja terbaik untuk Anda.
Setelah kami menemukan sumber konten yang sudah efektif karena validasi Google, kami akan vitaminize dan mineralisasi mereka.
Kami akan menggabungkan istilah ekor panjang yang populer tetapi mungkin tidak terdaftar di situs web Anda.
– Kami akan menawarkan materi lebih terbaca untuk membuat pemindaian lebih mudah bagi pembaca.
– Kami akan menambahkan infografis, video, atau audio ke konten.
Kami akan meningkatkan metrik pengalaman pengguna seperti waktu yang dihabiskan, rasio pentalan, dll.
– Kita akan meningkatkan jumlah header atau sub-bagian, tetapi tidak dengan mengorbankan kebosanan! Tinggalkan sedotannya.
Kami akan menerbitkan e-book untuk diunduh dengan imbalan berbagi konten di media sosial.
Data statistik dapat dihasilkan dari konten yang dibuat. Laporan media sosial mingguan dapat membantu Anda menarik statistik terbaik untuk menarik perhatian. Publik menyukai statistik.
– Gunakan media sosial untuk mempromosikan publikasi: bagikan kutipan dari infografis dan buat daftar.
6) Buat materi melalui berbagai saluran.
Gunakan saluran yang paling tepat untuk Anda:
Ada beberapa orang yang membuatnya sangat mudah untuk mengirimkan pikiran melalui video. Anda memiliki teman di YouTube.
Untuk individu yang sama ini, memulai podcast dan mengundang tamu adalah sarana komunikasi yang efektif.
– Menghasilkan konten tertulis berkualitas tinggi (dan dengan rasa humor) seolah-olah tidak ada hari esok. Bagian ini disediakan untuk individu yang memahami bagaimana mengkomunikasikan ide melalui tulisan.
– Buat visual unik yang mengkomunikasikan konsep. Anda tidak terbatas pada pembuatan infografis. Pilihan lain termasuk poin-poin atau mengubah konsep yang kompleks menjadi visual sederhana.
– Buat konten yang unik dan berkualitas tinggi dengan memanfaatkan forum lalu lintas tinggi. Tentunya, ada forum yang didedikasikan untuk subjek Anda. Jika tidak ada, gunakan Quora. Di sana, mereka mendiskusikan apa saja dan segalanya. Gunakan saluran ini untuk meningkatkan visibilitas Anda.
Konten harus menarik dan memiliki standar kualitas yang tinggi. Ini adalah persyaratan untuk semua jalan pembuatan konten.
Cara lain yang harus dilakukan adalah mendaftar di platform eWorldTrade,yang bisa dibilang salah satu pasar e-commerce B2B terbesar di dunia. Penjual terus melaporkan pengembalian produk yang mengejutkan, dan platform telah mencantumkan sejumlah besar kategori untuk Anda jelajahi.
7) Buat bahan yang unik.
Ini bisa menjadi metode baru dari menghasilkan pendapatan.
Anda dapat membangun kursus atau situs keanggotaan di mana Anda mengeksplorasi strategi secara lebih rinci dan dengan cara yang bermanfaat bagi klien potensial Anda. Setelah pembuatan kursus atau keanggotaan, fase berikutnya dari corong adalah mengubah pelanggan menjadi konsumen akhirnya.
Anda dapat mengembangkan kursus menggunakan platform seperti Udemy. Udemy memiliki jutaan pengguna dan dapat memberi Anda eksposur yang signifikan. Dalam pandangan ini, ada dua kemungkinan:
– Buat kursus yang sepenuhnya gratis.
– Mengembangkan kursus nirlaba.
