وبينما مهدت كوفيد-19 طريقها، كان على الشركات والحكومات إنقاذ الأولويات من تعطيل العواقب بما في ذلك B2B. وكان الشاغل الأول هو إنقاذ الاقتصاد مع وقف الشركات من التفاعلات المادية لحماية الناس من الفيروس الذي يجتاح البلاد.
مع غرق العالم في تأمين، واجه التداول B2B متاعب وعقبات وسط التداول السلمي. ومع ذلك، فإن نتيجة التداول المقيد لا تتعلق بسقوط B2B نفسه. بل ازدهرت رغم كل الصعاب. ولكن كيف تمكنت B2B من البقاء على قيد الحياة والازدهار في هذه الأوقات من الاضطراب؟
سايبر – المنقذ
في اللحظة التي بدأ فيها الناس في إغلاق أنفسهم خلف الأبواب المغلقة، كانت التفاعلات عبر الإنترنت إيذانا بالدخول. تصاعد استخدام القنوات الرقمية والتكنولوجيا في جميع أنحاء العالم ولم يسبق له مثيل.
أما الشركات الكبيرة أو الصغيرة في جميع أنحاء العالم، والكثير من النجاح يعتمد مباشرة على التداول B2B. وهكذا ، واصلت اتخاذ خطوات واسعة بغض النظر والتجارة الإلكترونية أصبحت المنقذ النهائي. أصبح التداول عبر الإنترنت B2B مفيدا للشركات في جميع أنحاء العالم ولعب دورا هاما في حماية الاقتصاد من خلال الحفاظ على التجارة حية. ما تم “فرضه” لأول مرة يتم تشجيعه وتنفيذه على مستوى العالم من أجل مبيعات أفضل.
B2B يزدهر – أسباب لماذا
تركز شركات B2B الآن على عملائها ورحلتهم أكثر من أي وقت مضى للحفاظ على نجاحهم ثابتا. ويدرك القادة جيدا كيف يواجه عملاؤهم عدم الاستقرار الاقتصادي وعدم اليقين. وبدلا من اتخاذ كوفيد-19 بمثابة اضطراب، فإنهم يرون فيه فرصة للخروج أقوى.
- عقلية جديدة، استراتيجيات جديدة:
تسبب الوباء في حدوث صدع طفيف بين الشركات وعملائها. يستمر العملاء في الشراء ولكن مع تدقيق كبير. لتأمين الحالة الاقتصادية لشركتهم ، يأخذ العملاء بعض الوقت لتقييم واتخاذ قرارات مستنيرة. يتصارع العملاء تحت الضغط مع معضلة المشترين ، مما يسبب عمليات مبيعات أطول. وتتطلب عقليتهم الجديدة استراتيجيات جديدة للمشاركة وبناء الثقة. كان ذلك يعني فهم عقليات العملاء والتكيف معها والوفاء بها. تطوير استراتيجيات جديدة للتسويق والمبيعات، وتعزيزها على طول الطريق. لذلك ، فإن المديرين التنفيذيين B2B فعلوا ذلك تماما لضمان مستقبلها نحو الأفضل.
- اعاده اعمار:
قامت شركات B2B بتغيير مواقعها خلال الجائحة كفرصة على المدى الطويل من خلال اعتماد التكتيكات الرقمية والتجارة الإلكترونية. إعادة بناء مهمة الشركة وأهدافها واستراتيجياتها وعروضها لمساعدة العملاء على الخروج من الوباء بشكل أقوى.
وفقا لمسح ادلمان ، 20 ٪ من المديرين التنفيذيين B2B يشترون البحوث وقواعد البيانات للتوجس العميق من عملاء المشتري. وهم يعتقدون أن البحوث الأولية مهمة للشركات لإعادة تحديد مهمتها.
- تحويل التركيز:
حولت غالبية المديرين التنفيذيين B2B عقليتهم الخاصة من جيل الرصاص إلى مساعدة المشترين على طول رحلة النظام. وحافظوا على مكانتهم في السوق كقادة موثوق بهم في لحظات عدم الاستقرار هذه. عززت السندات مع العملاء واختار الحصول على فهم أعمق لتفضيلاتهم الشرائية.
- الرقمية هي الوضع الطبيعي الجديد:
يفضل معظم المديرين التنفيذيين في B2B الواقع الرقمي الجديد. وفقا لأدائهم ، تبين أن التجارة الإلكترونية هي بوابتهم الفعلية للازدهار في هذا الوباء. وفقا لأبحاث ماكينزي، لوحظ أن الاحتفاظ بالقدم للفعالية الرقمية ينمو بشكل كبير حتى 75٪ وأكثر.
“70 – 80٪ من صناع القرار B2B يفضلون التداول الرقمي / عبر الإنترنت”.
“بلغ حجم الإيرادات الناتجة عن التفاعلات عبر الفيديو 69٪ منذ أبريل 2020. وتمثل التجارة الإلكترونية والعقد عبر الفيديو معا 43٪ من إجمالي إيرادات B2B، أي أكثر من أي قناة أخرى.
حتى بعد تأمين، تابعت شركات B2B التعاملات من خلال التفاعلات عن بعد. وهم يعتقدون أن هذه الاجتماعات فعالة بقدر فعالية الاجتماعات الشخصية. لماذا على الرغم من؟
- ولا تزال السلامة السبب الرئيسي في أنها تكفل حماية جميع الأطراف المعنية.
- سهولة الجدولة ، والتعامل مع أعمالهم مع بضع نقرات وأضاف الكفاءة والالتزام بالمواعيد.
- التوفير في الوقت والنضال والنفقات عن طريق القضاء على التنقل جعلها أكثر ملاءمة ومربحة.
- راحة الوصول إلى المعلومات واستكشافها بسرعة في متناول اليد جعلت العملية برمتها سريعة.
ساعد التداول عبر الإنترنت الشركات على الحفاظ على استمرارية نقاط النجاح حتى وسط وباء ولم يتم حفظها فحسب ، بل زادت من عائد الاستثمار على مستوى العالم.
مستقبل تداول B2B
وبما أن وباء COVID-19 سيتلاشى في نهاية المطاف في كتب التاريخ، فإن مظاهر التغيير والنمو تظهر مستقبلا مشرقا. وفقا لتحليل ماكينزي لعصر ما بعد الوباء، هناك الكثير ممكن مع التكنولوجيا المتاحة حاليا.
وتتوقع 3 الى 4 فى المائة من النمو الاقتصادى العالمى سنويا لمدة عقد من الزمان .
ولكن كيفن سنيدر، الشريك الإداري العالمي لماكينزي، يقول: “إننا نندر، نحن نتعاون مع شركة ماكينزي في نهاية الأمر.
“التنبؤ بالأعمال موجود لجعل علم التنجيم تبدو جيدة.”
